La RAM devra débourser la modique somme de 4000$, comme indemnité à une famille qui a dû attendre près de 23h dans l’aéroport avant de pouvoir prendre un vol pour le Canada
Publicité
L’histoire date du 15 Août 2014, jour de départ de la petite famille d’Amine Douab vers leur pays de résidence. Leur avion devait décoller à 15h précise, mais a été retardé à plusieurs reprises, jusqu’à 13h30 du lendemain, soit 22 heures et 30 minutes passées à l’aéroport sans aucune aide, et sans pratiquement rien à manger.
http://www.libe.ma/
L’excuse de trop
Amine Douab et sa conjointe ont porté plainte contre la RAM, l’accusant de les avoir « abandonnés » tout seuls, sans renseignements, et ont donc estimé qu’ils méritaient une indemnité de 9930$. Pour se défendre la Royal Air Maroc n’avait qu’une seule excuse, que sur son règlement interne, les horaires sont «approximatifs et ne sont pas garantis» et donc qu’ils n’avaient pratiquement commis aucune erreur.
Publicité
Le juge a pourtant jugé que la famille méritait un montant de 4000$ de dommages et intérêts.
Sarah Benfdil
Je suis une magicienne des temps modernes. Entre mon métier et ma passion, chaque jour je crée des choses par la seule force de mon esprit.
Publicité
Publicité