*Avis à nos lecteurs: Tous les éléments qui seront racontées dans cet article sont issus du témoignage d’un membre de notre équipe. Nous vous demandons ainsi d’attacher vos ceintures et vous souhaitons de passer un agréable vol avec WLB Airlines.
Metropolitan Washington Airports Authority
Commençons par le commencement
L’histoire de ce jeune marocain a commencé en Janvier, lorsque étudiant à Londres, ce dernier souhaitait rentrer au Maroc afin de retrouver ses proches. A l’aéroport, ce dernier n’attendait qu’un seul moment : celui de son embarquement et du décollage de son avion. Après des heures d’attente, des moments de répit mais toujours cette envie de rentrer, ce jeune étudiant apprend que son vol a été annulé. Mais pas de panique, le vol a été programmé dans un autre aéroport…mais a fait 6 heures de retard avant le décollage.
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Le premier contact avec la marque
Sans surprises, vous imaginez bien que notre jeune étudiant ait exprimé son désagrément quant à cette annulation et ce avant son deuxième vol afin de faire part de son mécontentement à la marque.
Airplane-Pictures.net
3 mois après, la marque réagit
Ce n’est qu’en mars, que la marque réagit en exprimant ses plus profonds regrets quant à cet incident et en promettant à son client un remboursement assez rapide afin que celui-ci récupère les frais qui lui ont été imposés suite à l’annulation de son vol.
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Et ils vécurent heureux et eurent…beaucoup de mérite
6 mois après l’incident, en vérifiant son compte bancaire, le jeune homme s’est rendu compte d’une transaction reçue de la part de la compagnie aérienne : il s’agissait de son remboursement. Preuve à l’appui !
L’équipe WLB vous souhaite un bon vol au sein de WLB Airlines.
#OnRigole
Jihane Rouzaqui
Blogueuse dans l'âme, mais aussi très active sur les réseaux sociaux, je serai votre Super Buzz Woman en toutes circonstances. J’utiliserai ma curiosité à bon escient afin de vous offrir le meilleur du web. Because WELOVEYOU !
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