fbpx
Intelcia

14 choses que seul un superhéros téléconseiller reconnaîtra​

Cet article vous est proposé par

Quand trois-mille clients réclament le même service ou la même information, ou qu’un partenaire décide de passer une transaction et que tout cela arrive en même temps, c’est plus troublant que la bourse qui joue au yoyo ! Le centre d’appel fait sienne cette fonction, celle de donner une information juste et précise, résoudre un problème ou jouer le rôle de conseiller. En parlant de ce dernier justement, voici 14 choses que seul un superhéros téléconseiller reconnaîtra.

Publicité

1. Il a cette particularité de taper sur son clavier avec la vitesse de la lumière

2. Il est beau parleur

Un as de la communication.

Publicité

3. Il a confiance en lui et ça s’entend à sa voix

4. Répondre au téléphone, c’est ce qu’il fait le mieux

5. Il sait vivre à 200 à l’heure

6. Il est l’une des rares personnes à connaître toutes les formules de politesse

Et à utiliser autant en une seule phrase.

7. Il a l’art de convaincre

C’est sa spécialité.

8. Son bonheur ? Le day off
9. Il a peur des polluants

Ces appels qui le fatiguent et qui, littéralement, lui font perdre temps et argent.

10. Il a la maniabilité de répondre aux clients tout en qualifiant la fiche d’appel

Fastoche !

11. Il maitrise plusieurs applications à la fois

Avaya, Hello, Majento, Accueil 360…

12. C’est un habitué des horaires décalés

Week-end, pause déjeuner, soirée… sont les meilleurs moments pour joindre un interlocuteur.

13. Même lorsqu’il répond à ses appels perso, il ne peut pas s’empêcher de lâcher le nom du call center

14. Il sait toujours garder son sang froid

Les indémodables

30 Choses qui prouvent que Obama est le président le plus cool du monde

11 règles simples pour un ventre plat et svelte

Les célébrations de l'indépendance dans le monde

Le top 10 des stades au design impressionnant

Les mecs, cet article n'est que pour vous

9 salles de bain au design hors du commun

Le meilleur du pire des messages filtrés de Facebook

Ces photos qui prouvent que nous étions beaucoup trop innocents pendant notre enfance

Frère et soeurs marocains : 13 phrases qu'on a tous échangées

Commerçants marocains : on a fait un tour des clichés, et voici ce qu'ils en pensent